Le groupe souhaitait accélérer sans se disperser. En effet, chaque entité avait ses outils, ses process et ses urgences, de la gestion RH aux chantiers en passant par la relation client. Il fallait une méthode commune, des arbitrages clairs et un premier terrain d’atterrissage concret pour créer la dynamique.
JUWA a mené un audit IA immobilier en trois temps :
Au-delà des premiers gains opérationnels, l’organisation dispose désormais d’une roadmap alignée au business, de gabarits réutilisables (data model, prompts, contrôles qualité) et d’un socle d’intégrations prêt pour le passage à l’échelle.
Les équipes ont gagné en autonomie sur les tâches récurrentes et la satisfaction interne a progressé grâce à des processus plus simples et plus rapides.
Prioriser les cas d’usage IA à fort impact par métier et par fonction support
Lancer des MVP/POC concrets pour démontrer la valeur avant industrialisation
Intégrer l’IA au SI existant (compta, OAV, outils RH/DSI/communication) sans perturber l’activité
Nous avons commencé par des ateliers par périmètre (RH, DSI, comptabilité, communication, investissement, promotion, contractant général, ingénierie & architecture) afin d’identifier irritants, données disponibles et contraintes réglementaires.
La cartographie des processus (de l’achat à la facture, des demandes RH au support client) a servi de base à une grille d’éligibilité IA : volume, répétitivité, risques, coûts d’intégration, dépendances métiers.
Sur cette base, nous avons bâti un backlog de 27 cas d’usage (RICE) et sélectionné une filiale pilote pour le premier cycle d’itérations. Les MVP/POC livrés ont adressé trois chantiers : 1) automatisation comptable (extraction des données et rapprochements sur factures), 2) intégration à l’outil d’OAV pour fiabiliser le suivi d’avancement, 3) chatbot clients connecté à la base documentaire pour traiter les questions fréquentes (statut de dossier, pièces à fournir, délais).
Chaque MVP a été accompagné d’un mini-business case, d’un plan de contrôle qualité (échantillonnage, seuils d’alerte) et d’un runbook d’intégration (droits, logs, reprise sur incident). Les enseignements ont été formalisés pour préparer l’industrialisation et la réplication dans les autres sociétés du groupe.
La mission a duré 12 mois dont 4 semaines d’audit et de cadrage. Les premiers MVP ont été déployés au bout de 2 mois de développement et testés par les équipes. Les 9 derniers mois ont servi au développement, à l’amélioration des outils et à la formation des équipes en place.
Le rythme était d’1 à 2 jours par semaine côté JUWA en cadrage et en AMOA. Puis des sprints de 2 semaines en delivery avec des revues de pilotage mensuelles auprès du Codir et DSI.
La cartographie processus & SI + inventaire des données, les backlog d’opportunités IA priorisé (RICE) et feuille de route groupe et 4 MVP/POC + guide d’industrialisation et runbooks d’intégration.
JUWA nous a aidés à structurer la démarche et à livrer vite : des MVP utiles, intégrés à nos outils, et une roadmap claire pour le passage à l’échelle.
