La plateforme auditée occupe une place centrale dans le fonctionnement de l’institution : dépôt de dossiers, instruction, conventionnement, suivi financier et pilotage global de l’activité. Avec l’augmentation des volumes, la complexification des processus et les attentes croissantes en matière d’automatisation, l’outil historique montrait ses limites. Les équipes compensaient ces lacunes par des outils parallèles (tableaux Excel, bases documentaires externes), générant des risques opérationnels, une charge mentale élevée et une perte de pilotage global. Face à ces constats, la Direction devait arbitrer une décision structurante : continuer à investir dans l’existant ou engager une transformation plus profonde, capable de supporter les enjeux des dix prochaines années.
JUWA a été mandatée pour conduire un audit stratégique complet, combinant analyse fonctionnelle, audit technique et évaluation de la faisabilité réelle de l’intégration de l’IA. La mission a débuté par une immersion approfondie auprès des parties prenantes : équipes opérationnelles, porteurs de projets, fonctions support et prestataire technique. Cette phase a permis de cartographier précisément les processus réels, d’identifier les points de friction et de qualifier les usages de contournement révélateurs d’un décalage structurel entre l’outil et les besoins métiers. En parallèle, JUWA a mené une analyse technique détaillée de l’architecture existante, mettant en lumière la dette technologique, les risques de dépendance humaine et les limitations structurelles bloquant toute intégration IA performante. Sur cette base, deux scénarios clairs et comparables ont été construits : un scénario d’optimisation de l’existant, et un scénario de refonte complète sur une stack moderne, pensée pour l’IA, la performance et l’agilité.
L’audit a permis à la Direction de disposer d’un diagnostic objectif, partagé et argumenté, mettant fin aux perceptions partielles ou subjectives de la situation. Les impacts opérationnels, financiers et humains du statu quo ont été clairement quantifiés, tout comme les bénéfices et risques associés à chaque scénario de transformation. Surtout, l’institution dispose désormais d’une feuille de route pragmatique, alignée sur ses enjeux métiers et budgétaires, lui permettant d’engager une transformation maîtrisée, sans repartir d’une page blanche.
Évaluer objectivement la plateforme métier existante et sa soutenabilité à moyen terme
Analyser la faisabilité réelle de l’intégration de l’IA dans l’architecture actuelle
Fournir à la Direction des scénarios de transformation clairs, chiffrés et comparables
JUWA est intervenue en tant que tiers de confiance, avec une posture indépendante et orientée décision. La mission a combiné expertise SI, compréhension fine des processus métiers et maîtrise des architectures IA modernes, afin de dépasser le simple constat technique et d’éclairer un choix stratégique structurant pour l’organisation.
10 semaines
Ateliers hebdomadaires, entretiens individuels approfondis et restitutions intermédiaires auprès de la Direction.
Rapport d’audit stratégique complet (fonctionnel, technique et organisationnel)
Analyse de faisabilité IA et identification des cas d’usage prioritaires
Scénarios de transformation détaillés avec impacts, risques et trajectoire cible
Feuille de route opérationnelle pour la phase suivante
