La direction souhaitait une feuille de route claire, priorisée par ROI et faisabilité, couvrant l’ensemble des métiers. Le défi était d’aligner DSI et équipes opérationnelles, sécuriser les déploiements et accompagner la montée en compétences.
JUWA a mené un audit & cadrage stratégique (entretiens, cartographie des processus, priorisation) puis défini une roadmap IA pluriannuelle intégrant volets techniques, humains et organisationnels. En pilotage AMOA/MOE, nous avons orchestré planification, comités de pilotage, coordination prestataires/équipes et suivi des livrables. Côté exécution, déploiement d’OAV commerciaux, chatbots web/CSM et d’un moteur OCR pour la lecture/saisie des pièces comptables, avec formations des équipes (API, OCR, RAG, copilotes internes).
Un programme IA global et gouverné, avec automatisation de processus clés et réduction des erreurs.
Une réactivité commerciale renforcée via OAV et chatbots, un support plus fluide et une montée en compétence durable des équipes.
Piloter la stratégie IA globale avec la direction générale et la DSI.
Identifier et prioriser les cas d’usage IA à fort impact.
Développer et déployer des outils concrets (OAV, chatbots, OCR) en accompagnant les équipes.
Nous avons opéré en AMOA/MOE de bout en bout : audit in situ, entretiens avec la DSI et les métiers, cartographie des processus critiques et scoring ROI/risque/faisabilité pour bâtir une roadmap IA pluriannuelle (6–24 mois). Côté exécution, nous avons mené un MVP puis des déploiements progressifs : OAV et chatbots (vente & CSM), moteur OCR comptable, copilotes internes ; en parallèle, montée en compétences par ateliers et formations, avec indicateurs d’adoption et de performance.
24 mois
Le pilotage a combiné planification, COPIL mensuels, coordination prestataires/équipes et un cadre de gouvernance (sécurité, RGPD, qualité, MCO)
« JUWA a apporté une gouvernance claire et des gains concrets : nos process sont automatisés là où c’est utile, nos équipes montent en compétence et l’expérience adhérent progresse. »
