Mission livrée··mis à jour
Le volume de messages voyageurs croissait de manière exponentielle et l'assistant existant ne répondait plus aux exigences de qualité et de temps de réponse. Il fallait concevoir un copilote IA capable de comprendre le contexte conversationnel, d'identifier l'intention du voyageur et de proposer des actions métier, le tout en moins de 3 secondes et sous contraintes fortes de délais de livraison.
JUWA a conçu un moteur RAG contextualisé avec orchestration agentique et interface conversationnelle, directement intégré dans l'architecture existante du client. Le copilote analyse l'historique de conversation, identifie l'intention du voyageur et formule des réponses contextuelles tout en proposant et exécutant des actions métier via les API internes avec validation humaine configurable.
Cap de la mission
Transformer l'assistant existant en copilote IA conversationnel capable d'absorber la croissance exponentielle des messages voyageurs.
Atteindre 95 % d'interactions traitées sans intervention humaine, avec une latence de réponse inférieure à 3 secondes.
Intégrer le copilote dans l'architecture existante, avec exécution d'actions métier via les API internes et validation humaine configurable.
Livrer sous contraintes fortes de délais tout en posant une feuille de route long terme avec le rapport Vision IA 2026.
Le copilote IA a été livré dans les délais impartis avec une architecture robuste et scalable. L'automatisation atteint l'objectif de 95% des interactions traitées sans intervention humaine, avec une latence inférieure à 3 secondes. Un rapport stratégique « Vision IA 2026 » a été remis pour guider la feuille de route long terme.
Résultats mesurés
« Le volume de messages voyageurs croissait plus vite que notre capacité à y répondre et notre assistant ne suivait plus. En quatre semaines, le copilote livré traite 95 % des interactions en moins de trois secondes, avec une validation humaine que nous configurons selon les cas. Le rapport Vision IA 2026 nous donne en plus un cap clair pour la suite. »
— Direction générale, Plateforme SaaS de location courte durée (mission confidentielle)
Product Owner IA
Le cadre posé par JUWA a permis d'entrer immédiatement en mode commando : objectifs clairs, critères de succès mesurables et priorisation sans ambiguïté.
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