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100+ entreprises ont confié leur transformation IA à JUWA

4,7/5 sur Trustpilot

Assistants & chatbots métier

Des assistants conversationnels branchés sur vos données, pas des chatbots à scénarios

On conçoit des assistants IA qui répondent à vos clients et à vos équipes en s'appuyant sur vos vraies données et vos process. Ton de marque maîtrisé, garde-fous stricts, escalade humaine quand il le faut.

  • Support client, aide interne, qualification de leads, sur vos canaux existants
  • Branchés sur vos bases, vos documents et vos APIs, avec escalade humaine
  • Ton de marque maîtrisé, satisfaction mesurée, opérés en production

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Réponse en moins d'une heure ouvrée

En envoyant ce formulaire, JUWA traite vos données pour répondre à votre demande. Politique de confidentialité.

100+ entreprises ont confié leur transformation IA à JUWA

  • Logo Safran en blanc : un S encerclé d'un arc suivi du nom Safran en capitales
  • Logo Heineken : le nom de la marque en lettres blanches sur fond transparent
  • Logo du ministère de l'Intérieur en blanc : bloc Marianne, nom du ministère et devise Liberté, Égalité, Fraternité
  • Logo BlaBlaCar : le nom de la plateforme de covoiturage en lettres blanches
  • Logo Abeille Assurances : pictogramme d'abeille suivi du nom de l'assureur
  • Logo C. Steinweg Group
  • Logo CCCA
  • Logo SuperHote en blanc sur fond transparent
  • Logo DataBird : le nom de l'école de formation data en lettres blanches
  • Logo HelloSafe : le nom du comparateur d'assurances en lettres blanches
  • Logo BTP CFA Île-de-France : trois losanges superposés traversés de barres obliques, suivis du nom du centre de formation
  • Logo BTP CFA Occitanie : losange jaune posé sur des feuilles et des barres obliques, au-dessus du nom du réseau et de la mention Campus des métiers de la Construction
  • Logo Hemerion en blanc : deux barres obliques suivies du nom hemerion en minuscules
  • Logo Liveblocks : pictogramme géométrique suivi du nom de l'éditeur en lettres blanches
Impact mesuré

Des résultats mesurés en production, pas en comité

Équipe JUWA en session de travail

Une approche terrain, centrée sur l'impact mesurable. Nous auditons vos processus avant de transformer.

95 %

des demandes automatisées

Un copilote conversationnel qui traite la quasi-totalité des sollicitations courantes, et bascule vers un humain sur le reste.

+45 %

de leads qualifiés

Un assistant de qualification qui engage le visiteur, comprend son besoin et route les bons prospects vers vos commerciaux.

−55 %

de temps de recherche au SAV

Un assistant interne branché sur votre documentation qui répond aux agents en secondes, au lieu de fouiller les manuels.

Partenariats & agréments

AnthropicPartenaire AnthropicNos assistants et agents s'appuient sur les modèles Claude.
République françaiseAgréé CIINos prestations ouvrent droit au Crédit d'Impôt Innovation pour les PME éligibles.
Hébergement souverainModèles déployés en UE ou sur vos serveurs, IP jamais exposée.

Comprendre vos enjeux

Le prompt ne suffit plus, et un POC de démo ne tient pas en production.

Un chatbot à scénarios répond à côté dès que la question sort du script, et un modèle générique invente des réponses. Ce qui manque, c'est un assistant qui connaît vraiment vos données, vos process et vos limites.

Équipe support entourant une conseillère au casque devant son écran en open space

Vous n'avez pas besoin d'un énième POC. Vous avez besoin d'une IA en production, intégrée à votre SI, qui tient dans la durée.

Le chatbot répond à côté

Scénarios rigides qui déraillent dès que la demande sort du script prévu.

Vos équipes croulent sous le répétitif

Les mêmes questions au support, encore et encore, au lieu du travail à valeur.

Peur des réponses inventées

Un modèle générique qui hallucine engage votre marque et vos clients.

Coupé de vos données et outils

Un assistant qui ignore vos bases, votre CRM et vos process ne sert à rien.

Notre approche

Un assistant conçu pour la production, pas une démo qui impressionne en réunion

  • Assistants de support client

  • Copilotes internes

  • Qualification de leads

  • Ancrage sur vos données

  • Garde-fous & escalade humaine

  • Intégré à vos process

Comment on procède

De vos données et vos process à un assistant en production

Une chaîne maîtrisée de bout en bout, évaluée sur vos vraies conversations et votre niveau de satisfaction, pas sur une démo scriptée.

  1. 1

    Cadrage conversationnel

    Cas d'usage, canaux, ton de marque et périmètre de l'assistant.

    personas · intents · ton
  2. 2

    Connexion aux données

    Branchement RAG sur vos bases, documents et APIs métier.

    RAG · bases · CRM · APIs
  3. 3

    Design des dialogues

    Parcours de conversation, actions déclenchées et intégrations.

    flows · tickets · actions
  4. 4

    Garde-fous & escalade

    Périmètre borné, détection des cas sensibles, passage à l'humain.

    guardrails · fallback humain
  5. 5

    Mise en prod & mesure

    Déploiement, suivi de la satisfaction et amélioration continue.

    CSAT · logs · itérations
Architecture

Un assistant branché sur votre SI, présent là où vos clients sont

Vos sources

  • Bases de données & CRMPostgreSQL, HubSpot, Salesforce
  • Documents & base de connaissancePDF, SharePoint, Notion, wikis
  • APIs internesREST, GraphQL, webhooks

Assistant métier JUWA

Conversationnel, ancré sur vos données, avec escalade humaine

Vos usages

  • Site & applicationwidget de chat, in-app
  • Messagerie interneSlack, Teams, intranet
  • Back-office & ticketscréation de tickets, mise à jour CRM
Estimer vos gains en 30 s
Méthode JUWA

Du diagnostic à la production, avec un seul interlocuteur

  1. 1

    Diagnostic & faisabilité

    On qualifie le besoin avant d'écrire la moindre ligne

    1 à 2 semaines

  2. 2

    Cadrage & architecture

    Vous validez le périmètre, ensuite on construit

    1 semaine

  3. 3

    Build & itérations

    Sprints courts, une démo chaque semaine

    4 à 6 semaines

  4. 4

    Industrialisation

    Ce qui sépare une démo d'un service en production

    2 à 3 semaines

  5. 5

    Go-live & TMA 12 mois

    On reste là, bien après la mise en production

    Go-live + TMA 12 mois

On démarre par un échange pour cadrer votre cas concret.

MVP en production
6 sem.
PME et ETI accompagnées
100+
Coûts opérationnels en moins
45 %
Satisfaction Trustpilot
4,7/5
Pourquoi ce modèle

Assistant JUWA, chatbot à scénarios, ou modèle générique branché en direct

Recommandé
Qualité des réponses
Oui : Ancré sur vos données réelles, avec citation des sources
Maîtrise du risque
Oui : Périmètre borné, escalade humaine, garde-fous stricts
Intégration au SI
Oui : Branché sur vos bases, CRM, APIs et workflows
Mise en production & suivi
Oui : Industrialisation, mesure de satisfaction et TMA 12 mois

Un support qui sature, des demandes répétitives à n'en plus finir ?

On regarde ensemble si un assistant conversationnel peut absorber le volume, ou si une approche plus simple suffit.

Échanger avec un expert
Stack technologique

Des technologies éprouvées, du copilote métier à la plateforme data

  • Claude
  • Mistral AI
  • OpenAI
  • Pandas
  • scikit-learn
  • LangChain
  • Snowflake
  • Databricks
  • TypeScript
  • AWS
  • PostgreSQL
  • Next.js
  • Python
  • React
  • n8n
  • Node.js
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud
  • Docker
  • Kubernetes
  • FastAPI
Toutes les technologies
Ils témoignent

Ce qu'en disent les équipes

“JUWA nous a fait gagner énormément de temps. Productivité franchement ×10, voire plus. Un vrai game changer, je vois un avant / après JUWA.”
Mathieu

Mathieu

CEO, SUPERHOTE

“J’ai travaillé pendant quelques mois avec l’équipe de Juwa, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Tristan et Mathéo m’ont accompagnée avec beaucoup de sérieux, de rigueur et surtout une vraie écoute de mes besoins. Leur approche est très structurée et professionnelle : tout est clair, carré et orienté résultats. Grâce à leur accompagnement, j’ai pu développer efficacement ma prospection commerciale, exactement comme je le souhaitais, et cela s’est rapidement traduit par du chiffre d’affaires. Au-delà des résultats, c’est aussi très agréable de travailler avec une équipe impliquée, disponible et proactive. Je recommande vivement Juwa à toute entreprise !”
Marie Vuillemenot

Marie Vuillemenot

Directrice générale, COVICO Hôtellerie I AICR France

“Nos processus manuels freinaient notre croissance et coûtaient cher. En un mois, l'équipe de JUWA a automatisé toute notre chaîne administrative. À la clé, 20 000 € d'économies par an et 3 employés réaffectés à des tâches à valeur ajoutée.”
Louis & Théophile

Louis & Théophile

Fondateurs, Iconokom

“Nos employés passaient des heures à ressaisir des données. En deux mois, JUWA a automatisé 80 % de ces tâches. Résultat : nous économisons 10 heures par semaine et nous n'avons plus d'erreurs de saisie.”

Élise M.

Fondatrice, Organisme de formation linguistique

“La consolidation financière était un cauchemar à cause d'erreurs de saisie et de fichiers éparpillés. JUWA nous a développé un système automatisé pour centraliser et contrôler nos chiffres. En 3 mois, nos rapports sont fiables à 100 % et je prends mes décisions en deux fois moins de temps.”
Charles M.

Charles M.

Co-fondateur, PME dans le bâtiment

Note Trustpilot 4,7 sur 5
Copilotes CRM & ERP

Un copilote directement intégré à votre CRM et à votre ERP

  • Connecteurs et API vers votre CRM et votre ERP

  • Le copilote vit dans l'écran, pas dans un nouvel onglet

  • Droits et habilitations respectés dans le CRM et l'ERP

FAQ

Questions fréquentes

En quoi est-ce différent d'un chatbot classique ?

Un chatbot classique suit des scénarios écrits à l'avance : il répond bien sur le chemin prévu et déraille dès qu'on en sort. Nos assistants s'appuient sur un modèle de langage ancré sur vos vraies données (RAG, connexions à vos bases et APIs) : ils comprennent des formulations libres, répondent depuis vos sources à jour et savent passer la main à un humain quand la demande sort de leur périmètre.

Comment évitez-vous les réponses inventées ?

On borne le périmètre de l'assistant et on l'oblige à répondre depuis vos sources, avec citation à l'appui. Quand il n'a pas l'information ou détecte un cas sensible, il ne devine pas : il l'indique et escalade vers un humain avec tout le contexte. On mesure ensuite la satisfaction et les cas d'échec en production pour resserrer les garde-fous en continu.

Sur quels canaux l'assistant peut-il être déployé ?

Sur ceux que vos clients et vos équipes utilisent déjà : votre site ou application, une messagerie, ou en interne dans Slack, Teams et vos outils métier. Le même assistant peut servir plusieurs canaux, avec le ton et le périmètre adaptés à chaque usage. On cadre au diagnostic les canaux prioritaires en fonction de votre cas d'usage.

En quoi êtes-vous différents d'un cabinet de conseil ou d'une ESN ?

Un cabinet de conseil cadre puis sous-traite la livraison ; une ESN exécute mais rarement avec le cadrage stratégique. Nous faisons les deux, avec le même interlocuteur senior du diagnostic à la production. Pas de cascade de sous-traitance, pas de profils juniors facturés au prix fort. Et on reste après le go-live, avec la TMA.
Voir les 4 autres questions

Nos projets IA restent bloqués au stade du POC. Comment les mettez-vous en production ?

C'est notre spécialité. Un POC qui impressionne en démo n'est pas une solution en production : il manque l'industrialisation, l'intégration au SI, la sécurité, l'observabilité et le maintien en condition. Nous concevons dès le départ pour la production, avec une architecture validée au cadrage, des évaluations sur vos données réelles, puis une TMA 12 mois. On reprend aussi des dispositifs IA existants.

Existe-t-il des dispositifs pour financer un projet IA (CII, Bpifrance) ?

Oui. JUWA est agréé CII : si vous êtes une PME au sens européen, nos prestations d'innovation peuvent ouvrir droit au Crédit d'Impôt Innovation. Nous sommes aussi référencés pour le Diag Data & IA de Bpifrance : 8 jours d'accompagnement cofinancés à 40 % pour cartographier vos données et bâtir une feuille de route. L'éligibilité se vérifie au cadrage, et on vous aide à monter le dossier.

Quels délais pour un premier résultat, et comment se construit le budget ?

Un premier livrable utile sort en général en 4 à 8 semaines, selon la complexité et le nombre d'intégrations. On avance en sprints courts, avec des jalons hebdomadaires. Côté budget, on cadre d'abord le périmètre, les flux et les gains attendus, puis on chiffre un projet aligné sur ce qui vous crée de la valeur. Vous gardez la main, jalon après jalon.

L'assistant peut-il aussi être intégré directement dans notre CRM ou notre ERP ?

Oui. En plus du canal conversationnel (site, application, messagerie), on peut intégrer un copilote dans l'interface même de votre CRM ou de votre ERP, par connecteur, API REST ou SDK. Il fonctionne avec Salesforce, HubSpot, SAP, Odoo ou vos outils maison, et respecte les habilitations de chaque utilisateur.
Heineken
BlaBlaCar
DataBird
HelloSafe

Un assistant IA qui répond vraiment à vos clients et à vos équipes ?