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100+ entreprises ont confié leur transformation IA à JUWA

4,7/5 sur Trustpilot

IA vocale & speech

La voix traitée comme n'importe quelle autre donnée de votre SI

Transcription de vos appels et de vos réunions, voicebots qui décrochent et qui agissent, synthèse vocale à votre voix de marque, analyse de ce qui se dit vraiment au téléphone. Le tout branché sur votre téléphonie et votre CRM, hébergé en Europe ou chez vous.

  • Transcription et diarisation calées sur votre vocabulaire métier, y compris en environnement bruyant
  • Voicebots temps réel connectés à votre téléphonie, avec transfert à un humain dès que le sujet sort du cadre
  • Analyse de la totalité de vos conversations, plus seulement des quelques appels écoutés chaque mois

Parlez-nous de votre projet

Réponse en moins d'une heure ouvrée

En envoyant ce formulaire, JUWA traite vos données pour répondre à votre demande. Politique de confidentialité.

100+ entreprises ont confié leur transformation IA à JUWA

  • Logo Safran en blanc : un S encerclé d'un arc suivi du nom Safran en capitales
  • Logo Heineken : le nom de la marque en lettres blanches sur fond transparent
  • Logo du ministère de l'Intérieur en blanc : bloc Marianne, nom du ministère et devise Liberté, Égalité, Fraternité
  • Logo BlaBlaCar : le nom de la plateforme de covoiturage en lettres blanches
  • Logo Abeille Assurances : pictogramme d'abeille suivi du nom de l'assureur
  • Logo C. Steinweg Group
  • Logo CCCA
  • Logo SuperHote en blanc sur fond transparent
  • Logo DataBird : le nom de l'école de formation data en lettres blanches
  • Logo HelloSafe : le nom du comparateur d'assurances en lettres blanches
  • Logo BTP CFA Île-de-France : trois losanges superposés traversés de barres obliques, suivis du nom du centre de formation
  • Logo BTP CFA Occitanie : losange jaune posé sur des feuilles et des barres obliques, au-dessus du nom du réseau et de la mention Campus des métiers de la Construction
  • Logo Hemerion en blanc : deux barres obliques suivies du nom hemerion en minuscules
  • Logo Liveblocks : pictogramme géométrique suivi du nom de l'éditeur en lettres blanches
Impact mesuré

Ce que la voix change concrètement dans vos opérations

Équipe JUWA en session de travail

Une approche terrain, centrée sur l'impact mesurable. Nous auditons vos processus avant de transformer.

−80 %

de temps de retranscription

Le compte rendu d'un appel ou d'une réunion est rédigé et rangé au bon endroit pendant que votre commercial passe au suivant.

100 %

des conversations analysées

Vos superviseurs en écoutent une poignée par agent et par mois. Le reste n'est jamais relu. On traite tout, avec les mêmes critères.

24/7

de décroché

Un voicebot prend les appels le soir et pendant les pics, qualifie le besoin et bascule vers un humain quand la question sort du cadre.

Partenariats & agréments

AnthropicPartenaire AnthropicNos assistants et agents s'appuient sur les modèles Claude.
République française agréé CIIAgréé CIINos prestations ouvrent droit au Crédit d'Impôt Innovation pour les PME éligibles.
Hébergement souverainEnregistrements et transcriptions traités en UE ou sur vos serveurs.

Comprendre vos enjeux

Ce qui se dit au téléphone reste au téléphone.

Vos équipes passent des heures en appels et en rendez-vous. Ce qu'il en reste tient dans trois lignes de CRM, saisies de mémoire, souvent le lendemain. Le reste s'évapore.

Conseillère au casque en pleine conversation téléphonique dans un open space, entourée de son équipe

Une solution vocale ne se juge pas sur une démo en studio. Elle se juge sur un appel bruyant, avec un accent, un nom propre et une référence produit à cinq chiffres.

Comptes rendus jamais faits

Ce qui s'est dit en rendez-vous finit dans la mémoire du commercial.

Appels non décrochés

Hors horaires ou en pic d'activité, le prospect rappelle le concurrent.

Qualité jugée sur un échantillon

Quelques appels écoutés par mois, des milliers d'autres jamais relus.

Enregistrements sensibles

Voix, données clients, RGPD : tout envoyer vers une API américaine pose problème.

Notre approche

Les briques vocales qu'on maîtrise, et la façon dont on les assemble

  • Transcription & diarisation

  • Voicebots & callbots

  • Synthèse vocale & voix de marque

  • Analyse de conversations

  • Temps réel & latence

  • Intégration téléphonie & CRM

Comment on procède

De l'audio brut à une action dans votre CRM

Chaque étape est mesurée sur vos enregistrements réels, avec votre bruit de fond, vos accents et votre jargon. Pas sur un corpus de démonstration enregistré au calme.

  1. 1

    Collecte audio

    Récupération des flux depuis votre téléphonie ou vos archives.

    SIP · fichiers · streaming
  2. 2

    Transcription & diarisation

    Le texte est produit, segmenté et attribué à chaque locuteur.

    STT · locuteurs · horodatage
  3. 3

    Compréhension métier

    Extraction de ce qui compte chez vous : motif, engagement pris, objection.

    intentions · entités · résumé
  4. 4

    Action

    Le résultat déclenche une écriture CRM, un ticket ou une réponse au téléphone.

    CRM · ticket · réponse vocale
  5. 5

    Mesure & amélioration

    Suivi du taux d'erreur mot et des transferts vers l'humain, corrections continues.

    WER · taux de transfert · dérive
Architecture

La voix entre dans votre SI, les enregistrements restent chez vous

Vos sources

  • Téléphonie & centre de contactSIP, Twilio, Genesys, Aircall
  • Réunions & visioconférenceTeams, Meet, Zoom
  • Enregistrements & archivesWAV, MP3, stockage interne

Votre couche vocale

Transcription, synthèse et compréhension, en UE ou on-premise

Vos usages

  • CRM & outils métierHubSpot, Salesforce, ERP
  • Comptes rendus & ticketsGED, Jira, Notion
  • Pilotage qualitétableaux de bord, alertes
Estimer vos gains en 30 s
Méthode JUWA

Du diagnostic à la production, avec un seul interlocuteur

  1. 1

    Diagnostic & faisabilité

    On qualifie le besoin avant d'écrire la moindre ligne

    1 à 2 semaines

  2. 2

    Cadrage & architecture

    Vous validez le périmètre, ensuite on construit

    1 semaine

  3. 3

    Build & itérations

    Sprints courts, une démo chaque semaine

    4 à 6 semaines

  4. 4

    Industrialisation

    Ce qui sépare une démo d'un service en production

    2 à 3 semaines

  5. 5

    Go-live & TMA 12 mois

    On reste là, bien après la mise en production

    Go-live + TMA 12 mois

On démarre par un échange pour cadrer votre cas concret.

MVP en production
6 sem.
PME et ETI accompagnées
100+
Coûts opérationnels en moins
45 %
Satisfaction Trustpilot
4,7/5
Pourquoi ce modèle

IA vocale JUWA, solution SaaS sur étagère, ou intégrateur téléphonie

Recommandé
Qualité sur votre vocabulaire
Oui : Modèles calés sur vos références, vos noms propres et vos accents
Souveraineté des enregistrements
Oui : Traités en UE ou sur vos serveurs, rétention paramétrée avec vous
Intégration au SI
Oui : Connecté à votre CRM, votre ERP et vos outils métier
Mise en production & suivi
Oui : Industrialisation, monitoring de latence et TMA 12 mois par nos ingénieurs

Des heures d'appels dont il ne reste presque rien ?

On regarde ensemble ce qui se traite vraiment par la voix, et ce qui relève d'un simple formulaire.

Échanger avec un expert
Stack technologique

Des technologies éprouvées, pour la voix comme pour le reste de la chaîne

  • Claude
  • Mistral AI
  • OpenAI
  • Pandas
  • scikit-learn
  • LangChain
  • Snowflake
  • Databricks
  • TypeScript
  • AWS
  • PostgreSQL
  • Next.js
  • Python
  • React
  • n8n
  • Node.js
  • Microsoft Azure
  • Google Cloud
  • Docker
  • Kubernetes
  • FastAPI
Toutes les technologies
Ils témoignent

Ce qu'en disent les équipes

“JUWA nous a fait gagner énormément de temps. Productivité franchement ×10, voire plus. Un vrai game changer, je vois un avant / après JUWA.”
Mathieu

Mathieu

CEO, SUPERHOTE

“J’ai travaillé pendant quelques mois avec l’équipe de Juwa, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Tristan et Mathéo m’ont accompagnée avec beaucoup de sérieux, de rigueur et surtout une vraie écoute de mes besoins. Leur approche est très structurée et professionnelle : tout est clair, carré et orienté résultats. Grâce à leur accompagnement, j’ai pu développer efficacement ma prospection commerciale, exactement comme je le souhaitais, et cela s’est rapidement traduit par du chiffre d’affaires. Au-delà des résultats, c’est aussi très agréable de travailler avec une équipe impliquée, disponible et proactive. Je recommande vivement Juwa à toute entreprise !”
Marie Vuillemenot

Marie Vuillemenot

Directrice générale, COVICO Hôtellerie I AICR France

“Nos processus manuels freinaient notre croissance et coûtaient cher. En un mois, l'équipe de JUWA a automatisé toute notre chaîne administrative. À la clé, 20 000 € d'économies par an et 3 employés réaffectés à des tâches à valeur ajoutée.”
Louis & Théophile

Louis & Théophile

Fondateurs, Iconokom

“Nos employés passaient des heures à ressaisir des données. En deux mois, JUWA a automatisé 80 % de ces tâches. Résultat : nous économisons 10 heures par semaine et nous n'avons plus d'erreurs de saisie.”

Élise M.

Fondatrice, Organisme de formation linguistique

“La consolidation financière était un cauchemar à cause d'erreurs de saisie et de fichiers éparpillés. JUWA nous a développé un système automatisé pour centraliser et contrôler nos chiffres. En 3 mois, nos rapports sont fiables à 100 % et je prends mes décisions en deux fois moins de temps.”
Charles M.

Charles M.

Co-fondateur, PME dans le bâtiment

Note Trustpilot 4,7 sur 5
FAQ

Questions fréquentes

Quelle qualité de transcription peut-on attendre sur nos appels ?

Sur du français propre en visioconférence, les moteurs actuels tournent autour de 5 % d'erreur mot. Sur un appel téléphonique bruyant, avec deux personnes qui se coupent et des références produit, on monte nettement plus haut. C'est pour ça qu'on mesure sur vos propres enregistrements avant de vous annoncer un chiffre, et qu'on ajoute vos noms propres et votre jargon au vocabulaire du modèle.

Un voicebot ne va-t-il pas agacer nos clients ?

Si, quand il est mal cadré. Un bot qui essaie de traiter toutes les demandes finit par en bloquer la moitié. On délimite un périmètre étroit où il est bon, on annonce dès la première seconde que l'interlocuteur parle à une machine, et on transfère à un humain dès que la demande sort du cadre. Le taux de transfert fait partie des indicateurs qu'on suit.

Peut-on enregistrer et transcrire les appels sans problème RGPD ?

Oui, sous conditions : information des interlocuteurs et des salariés, base légale documentée, durée de rétention limitée, accès restreints, et consultation des représentants du personnel quand l'analyse touche à l'activité des équipes. On cadre ça avec votre DPO dès la première phase, et on privilégie un traitement en UE ou sur vos serveurs pour éviter le transfert hors Union.

Faut-il changer de téléphonie pour démarrer ?

En général non. On se branche sur ce que vous avez déjà, par SIP ou par l'API de votre opérateur. Sur les installations très anciennes, on commence souvent par les enregistrements existants : c'est suffisant pour l'analyse de conversations et ça ne touche pas à la production.
Voir les 3 autres questions

En quoi êtes-vous différents d'un cabinet de conseil ou d'une ESN ?

Un cabinet de conseil cadre puis sous-traite la livraison ; une ESN exécute mais rarement avec le cadrage stratégique. Nous faisons les deux, avec le même interlocuteur senior du diagnostic à la production. Pas de cascade de sous-traitance, pas de profils juniors facturés au prix fort. Et on reste après le go-live, avec la TMA.

Existe-t-il des dispositifs pour financer un projet IA (CII, Bpifrance) ?

Oui. JUWA est agréé CII : si vous êtes une PME au sens européen, nos prestations d'innovation peuvent ouvrir droit au Crédit d'Impôt Innovation. Nous sommes aussi référencés pour le Diag Data & IA de Bpifrance : 8 jours d'accompagnement cofinancés à 40 % pour cartographier vos données et bâtir une feuille de route. L'éligibilité se vérifie au cadrage, et on vous aide à monter le dossier.

Quels délais pour un premier résultat, et comment se construit le budget ?

Un premier livrable utile sort en général en 4 à 8 semaines, selon la complexité et le nombre d'intégrations. On avance en sprints courts, avec des jalons hebdomadaires. Côté budget, on cadre d'abord le périmètre, les flux et les gains attendus, puis on chiffre un projet aligné sur ce qui vous crée de la valeur. Vous gardez la main, jalon après jalon.
Heineken
BlaBlaCar
DataBird
HelloSafe

Envie de savoir ce qui se dit vraiment dans vos appels ?