100+ entreprises ont confié leur transformation IA à JUWA

IA vocale & speech

La voix traitée comme n'importe quelle autre donnée de votre SI

Transcription de vos appels et de vos réunions, voicebots qui décrochent et qui agissent, synthèse vocale à votre voix de marque, analyse de ce qui se dit vraiment au téléphone. Le tout branché sur votre téléphonie et votre CRM, hébergé en Europe ou chez vous.

  • Transcription et diarisation calées sur votre vocabulaire métier, y compris en environnement bruyant
  • Voicebots temps réel connectés à votre téléphonie, avec transfert à un humain dès que le sujet sort du cadre
  • Analyse de la totalité de vos conversations, plus seulement des quelques appels écoutés chaque mois
Échanger avec un expert30 minutes, sans engagement

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100+ entreprises ont confié leur transformation IA à JUWA

  • La Tournée
  • Heineken
  • BlaBlaCar
  • Zénior
  • Bulldozer
  • DataBird
  • Hellosafe
  • Praline
  • Upgradelle
  • LiveBlocks
  • FullEnrich
  • Ajilink
  • Abeille Assurance
Impact mesuré

Ce que la voix change concrètement dans vos opérations

Équipe JUWA en session de travail

Une approche terrain, centrée sur l'impact mesurable. Nous auditons vos processus avant de transformer.

−80 %

de temps de retranscription

Le compte rendu d'un appel ou d'une réunion est rédigé et rangé au bon endroit pendant que votre commercial passe au suivant.

100 %

des conversations analysées

Vos superviseurs en écoutent une poignée par agent et par mois. Le reste n'est jamais relu. On traite tout, avec les mêmes critères.

24/7

de décroché

Un voicebot prend les appels le soir et pendant les pics, qualifie le besoin et bascule vers un humain quand la question sort du cadre.

Partenariats & agréments

AnthropicPartenaire AnthropicNos assistants et agents s'appuient sur les modèles Claude.
République françaiseAgréé CIINos prestations ouvrent droit au Crédit d'Impôt Innovation pour les PME éligibles.
BpifranceRéférencé BpifranceDiag Data & IA : 10 jours d'accompagnement cofinancés.
Hébergement souverainEnregistrements et transcriptions traités en UE ou sur vos serveurs.

Comprendre vos enjeux

Ce qui se dit au téléphone reste au téléphone.

Vos équipes passent des heures en appels et en rendez-vous. Ce qu'il en reste tient dans trois lignes de CRM, saisies de mémoire, souvent le lendemain. Le reste s'évapore.

Conseillère au casque en pleine conversation téléphonique dans un open space, entourée de son équipe

Une solution vocale ne se juge pas sur une démo en studio. Elle se juge sur un appel bruyant, avec un accent, un nom propre et une référence produit à cinq chiffres.

Comptes rendus jamais faits

Ce qui s'est dit en rendez-vous finit dans la mémoire du commercial.

Appels non décrochés

Hors horaires ou en pic d'activité, le prospect rappelle le concurrent.

Qualité jugée sur un échantillon

Quelques appels écoutés par mois, des milliers d'autres jamais relus.

Enregistrements sensibles

Voix, données clients, RGPD : tout envoyer vers une API américaine pose problème.

Échanger avec un expert
Notre approche

Les briques vocales qu'on maîtrise, et la façon dont on les assemble

Transcription & diarisation

Qui a dit quoi, avec votre vocabulaire

Voicebots & callbots

Un agent qui décroche et qui agit

Synthèse vocale & voix de marque

Une voix cohérente sur tous vos canaux

Analyse de conversations

Ce que disent vos clients, à l'échelle

Temps réel & latence

Sous la seconde, sinon la conversation casse

Intégration téléphonie & CRM

Branché sur ce que vous utilisez déjà

Comment on procède

De l'audio brut à une action dans votre CRM

Chaque étape est mesurée sur vos enregistrements réels, avec votre bruit de fond, vos accents et votre jargon. Pas sur un corpus de démonstration enregistré au calme.

  1. 1

    Collecte audio

    Récupération des flux depuis votre téléphonie ou vos archives.

    SIP · fichiers · streaming
  2. 2

    Transcription & diarisation

    Le texte est produit, segmenté et attribué à chaque locuteur.

    STT · locuteurs · horodatage
  3. 3

    Compréhension métier

    Extraction de ce qui compte chez vous : motif, engagement pris, objection.

    intentions · entités · résumé
  4. 4

    Action

    Le résultat déclenche une écriture CRM, un ticket ou une réponse au téléphone.

    CRM · ticket · réponse vocale
  5. 5

    Mesure & amélioration

    Suivi du taux d'erreur mot et des transferts vers l'humain, corrections continues.

    WER · taux de transfert · dérive

Architecture

La voix entre dans votre SI, les enregistrements restent chez vous

Les flux audio arrivent de votre téléphonie et de vos outils de réunion. Ce qui en sort part dans vos applications métier. Les enregistrements et les transcriptions ne quittent pas votre périmètre.

Vos sources

Téléphonie & centre de contactSIP, Twilio, Genesys, Aircall
Réunions & visioconférenceTeams, Meet, Zoom
Enregistrements & archivesWAV, MP3, stockage interne

Votre couche vocale

Transcription, synthèse et compréhension, en UE ou on-premise

Vos usages

CRM & outils métierHubSpot, Salesforce, ERP
Comptes rendus & ticketsGED, Jira, Notion
Pilotage qualitétableaux de bord, alertes
Cas clients

Des projets IA livrés, chiffres à l'appui

RAG & OCRIndustrie
-55 %temps de recherche SAV

Assistant IA documentaire — PME industrielle

Voir le cas
Agents IASaaS B2B
×10productivité, verbatim du fondateur

Superhote, 4 agents IA livrés en 12 jours sur AWS Bedrock

Voir le cas
IA BTPAutomatisation
-70 %de temps par note de débours

Automatisation IA des débours et DPGF : PME du BTP

Voir le cas
Voir tous nos cas clients

Simulateur de gains

Combien de temps vos équipes passent-elles au téléphone sans trace exploitable ?

Trois curseurs, trente secondes. Le calcul reprend un facteur mesuré chez nos clients : plus de la moitié du temps passé sur les tâches administratives et de recherche d'information récupéré une fois l'IA branchée sur votre SI.

  • Facteur calibré sur des projets réellement livrés, pas une promesse marketing
  • Estimation immédiate, affichée à l'écran
  • Un ingénieur IA vous rappelle pour confronter l'estimation à votre terrain

Je pars d'un profil

Personnes concernées par ce cas d'usagepers.
Heures/semaine passées en appels et en saisie après appelh
Coût horaire chargé€
435 hperdues
−55%
240 hrécupérées
/ mois

240h

/ mois

/ mois

/ an

Hypothèse : la transcription et le résumé automatiques récupèrent plus de la moitié du temps consacré à la prise de notes et à la saisie après appel (facteur mesuré en production). Base 47 semaines / an.

Méthode JUWA

Du diagnostic à la production, avec un seul interlocuteur

Vous gardez la main à chaque jalon : comité Go/No-Go, livrable utilisable, transparence totale sur les choix techniques. Aucune boîte noire, aucune dérive de périmètre.

05 phases~ 8-12 semaines1 référent du diagnostic au go-live

  1. Atelier de cartographie des processus au tableau01
    01

    On qualifie le besoin avant d'écrire la moindre ligne

    Diagnostic & faisabilité

    On écoute un échantillon de vos vrais appels, on regarde votre téléphonie et vos contraintes RGPD, puis on évalue si votre cas d'usage relève vraiment du vocal ou d'une approche plus simple. On vous le dit franchement.

    Durée1 à 2 semainesÉquipeUn expert de notre équipe IA + un analyste data

    Ce que vous recevez

    • Audit des flux audio et des contraintes de conformité
    • Évaluation de faisabilité et alternatives
    • Périmètre et métriques de succès
  2. Atelier de cadrage avec les décideurs02
    02

    Vous validez le périmètre, ensuite on construit

    Cadrage & architecture

    On pose l'architecture cible, les intégrations téléphonie et CRM, l'hébergement souverain et le plan d'évaluation. Comité Go/No-Go formel : rien ne part en build sans accord écrit.

    Durée1 semaineÉquipeUn interlocuteur référent + un architecte IA

    Ce que vous recevez

    • Architecture cible documentée
    • Plan d'évaluation sur vos enregistrements réels
    • Business case chiffré
  3. Ingénieur en train de développer la solution03
    03

    Sprints courts, une démo chaque semaine

    Build & itérations

    Sprints hebdomadaires avec démo à votre sponsor, ligne téléphonique de test comprise. Chaque livraison passe les évaluations fixées au cadrage, sur vos appels réels.

    Durée4 à 6 semainesÉquipeUn référent + un ou deux ingénieurs IA

    Ce que vous recevez

    • Prototype appelable à chaque fin de sprint
    • Pipelines audio de bout en bout
    • Code source livré sur votre dépôt Git
  4. Infrastructure serveur pour la mise en production04
    04

    Ce qui sépare une démo d'un service en production

    Industrialisation

    Durcissement sécurité, hébergement souverain, rétention des enregistrements, observabilité, maîtrise des coûts. Un ingénieur JUWA extérieur au projet passe l'architecture au crible.

    Durée2 à 3 semainesÉquipeUn ingénieur DevOps + un référent technique

    Ce que vous recevez

    • Déploiement en pré-production
    • Monitoring qualité, latence et coûts
    • Runbook incident et documentation conformité
  5. Équipe en phase d'adoption et de suivi05
    05

    On reste là, bien après la mise en production

    Go-live & TMA 12 mois

    On forme vos équipes et vos superviseurs, puis la TMA prend en charge le suivi qualité, le support N2 et l'amélioration continue. Vous gardez la main : le code est sur votre dépôt.

    DuréeGo-live + TMA 12 moisÉquipeUn référent JUWA + une équipe support N2

    Ce que vous recevez

    • Plan de formation IT et métiers
    • Comité de pilotage et suivi qualité
    • Support N2 et évolutions incluses
  6. La suite vous appartient

    On démarre par 30 minutes pour cadrer votre cas concret.

    Une visio sans engagement. Vous repartez avec un retour qualifié sur la faisabilité, l'ordre de grandeur ROI et les prochaines étapes, même si vous décidez de ne pas avancer avec nous.

    Échanger avec un expert
    6 sem.
    MVP en production
    100+
    PME et ETI accompagnées
    45 %
    Coûts opérationnels en moins
    4,9/5
    Satisfaction Trustpilot
Pourquoi ce modèle

IA vocale JUWA, solution SaaS sur étagère, ou intégrateur téléphonie

Trois façons de mettre de l'IA dans vos appels. Une solution SaaS se branche vite mais reste générique et héberge vos enregistrements ailleurs. Un intégrateur téléphonie maîtrise le réseau, beaucoup moins les modèles. On fait les deux.

Qualité sur votre vocabulaire

JUWA · IA vocale sur mesureModèles calés sur vos références, vos noms propres et vos accents
Solution vocale SaaSBon en français courant, en difficulté sur le jargon
Intégrateur téléphonieDépend entièrement du moteur revendu

Souveraineté des enregistrements

JUWA · IA vocale sur mesureTraités en UE ou sur vos serveurs, rétention paramétrée avec vous
Solution vocale SaaSAudio stocké chez l'éditeur, souvent hors UE
Intégrateur téléphonieVariable selon le partenaire retenu

Intégration au SI

JUWA · IA vocale sur mesureConnecté à votre CRM, votre ERP et vos outils métier
Solution vocale SaaSConnecteurs standards, personnalisation limitée
Intégrateur téléphonieBonne maîtrise du réseau, peu du métier

Mise en production & suivi

JUWA · IA vocale sur mesureIndustrialisation, monitoring de latence et TMA 12 mois par nos ingénieurs
Solution vocale SaaSVous subissez la feuille de route de l'éditeur
Intégrateur téléphonieSupport infrastructure, pas d'amélioration des modèles

Des heures d'appels dont il ne reste presque rien ?

On regarde ensemble ce qui se traite vraiment par la voix, et ce qui relève d'un simple formulaire.

Échanger avec un expert
Stack technologique

Des technologies éprouvées, pour la voix comme pour le reste de la chaîne

Moteurs de transcription et de synthèse, modèles de langage pour la compréhension, orchestration temps réel, connecteurs téléphonie et CRM. On assemble les bonnes briques et on les raccorde à votre SI. Vos enregistrements restent souverains, hébergés en Europe.

  • AWS — Cloud
  • React — Langages
  • PostgreSQL — Bases de données
  • Mistral AI — LLMs & IA
  • Python — Langages
  • OpenAI — LLMs & IA
  • Claude — LLMs & IA
  • Next.js — Langages
  • TypeScript — Langages
  • n8n — Automatisation
  • Twilio — Automatisation
  • Pandas — Data & ML
  • Docker — Cloud
  • Microsoft Azure — Cloud
  • Google Cloud — Cloud
  • Node.js — Langages
  • scikit-learn — Data & ML
  • Snowflake — Data & ML
  • LangChain — Data & ML
  • Kubernetes — Cloud
  • FastAPI — Langages
  • Databricks — Data & ML

Diagnostic gratuit · Lecture par un expert IA · Sans engagement

Note Trustpilot 4,7 sur 5
Ils témoignent

Ce qu'en disent les équipes

Directeur de la relation client
“Nos conseillers passaient vingt minutes par jour à recopier leurs appels dans le CRM. Aujourd'hui le résumé est déjà là quand ils raccrochent.”

Directeur de la relation client

Direction de la relation client, Groupe de services, 900 salariés

FAQ

Questions fréquentes

Sur du français propre en visioconférence, les moteurs actuels tournent autour de 5 % d'erreur mot. Sur un appel téléphonique bruyant, avec deux personnes qui se coupent et des références produit, on monte nettement plus haut. C'est pour ça qu'on mesure sur vos propres enregistrements avant de vous annoncer un chiffre, et qu'on ajoute vos noms propres et votre jargon au vocabulaire du modèle.
Si, quand il est mal cadré. Un bot qui essaie de traiter toutes les demandes finit par en bloquer la moitié. On délimite un périmètre étroit où il est bon, on annonce dès la première seconde que l'interlocuteur parle à une machine, et on transfère à un humain dès que la demande sort du cadre. Le taux de transfert fait partie des indicateurs qu'on suit.
Oui, sous conditions : information des interlocuteurs et des salariés, base légale documentée, durée de rétention limitée, accès restreints, et consultation des représentants du personnel quand l'analyse touche à l'activité des équipes. On cadre ça avec votre DPO dès la première phase, et on privilégie un traitement en UE ou sur vos serveurs pour éviter le transfert hors Union.
En général non. On se branche sur ce que vous avez déjà, par SIP ou par l'API de votre opérateur. Sur les installations très anciennes, on commence souvent par les enregistrements existants : c'est suffisant pour l'analyse de conversations et ça ne touche pas à la production.
Un cabinet de conseil cadre puis sous-traite la livraison ; une ESN exécute mais rarement avec le cadrage stratégique. Nous faisons les deux, avec le même interlocuteur senior du diagnostic à la production. Pas de cascade de sous-traitance, pas de profils juniors facturés au prix fort. Et on reste après le go-live, avec la TMA.
Oui. JUWA est agréé CII : si vous êtes une PME au sens européen, nos prestations d'innovation peuvent ouvrir droit au Crédit d'Impôt Innovation. Nous sommes aussi référencés pour le Diag Data & IA de Bpifrance : dix jours d'accompagnement cofinancés pour cartographier vos données et bâtir une feuille de route. L'éligibilité se vérifie au cadrage, et on vous aide à monter le dossier.
Un premier livrable utile sort en général en 4 à 8 semaines, selon la complexité et le nombre d'intégrations. On avance en sprints courts, avec des jalons hebdomadaires. Côté budget, on cadre d'abord le périmètre, les flux et les gains attendus, puis on chiffre un projet aligné sur ce qui vous crée de la valeur. Vous gardez la main, jalon après jalon.
Planifier un rendez-vous
Heineken
BlaBlaCar
DataBird
HelloSafe

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